Ces conditions encadrent l’utilisation du site vitrine et l’accès au service OptimaCRM par les utilisateurs des sociétés clientes.
1. Objet
OptimaCRM est un logiciel de gestion de la relation client accessible en ligne, réservé aux professionnels. La souscription d’une offre fait l’objet d’un contrat distinct (conditions commerciales et accord de sous-traitance des données) qui prévaut sur les présentes conditions.
2. Accès au service
- Chaque utilisateur dispose d’un compte personnel créé par sa société ; il choisit son mot de passe à la première connexion.
- Les identifiants sont strictement personnels : l’utilisateur ne les communique à personne et signale toute utilisation suspecte.
- Les droits de chaque utilisateur sont définis par sa société, selon son rôle.
3. Utilisation loyale
L’utilisateur s’engage à :
- n’enregistrer que des données collectées loyalement et nécessaires à son activité ;
- respecter les règles applicables à la prospection (opposition, désinscription, liste Bloctel le cas échéant) ;
- ne pas tenter d’accéder à des données ou fonctions qui ne lui sont pas ouvertes, ni perturber le service.
4. Données des clients
Les données enregistrées dans le CRM appartiennent à la société cliente, qui peut les exporter à tout moment. OptimaCRM les traite uniquement pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité.
5. Disponibilité
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l’accès au service en continu. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance ; elles sont, dans la mesure du possible, annoncées à l’avance.
6. Contact
Pour toute question : contact@optimacrm.fr.